Expédition

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PLUS DE 70 AUD $ LIBRE 1-2 JOURS * POSTE AUSTRALIE
MOINS DE 70 AUD 8,95 AUD 1-2 JOURS *
POSTE AUSTRALIE

Remarque: toutes les livraisons en Russie ont été effectuées temporairement suspendu. Les clients qui tentent de passer à la caisse ne peuvent pas le faire avant la reprise des livraisons.

* Les délais de livraison sont indiqués en jours ouvrables pour les zones métropolitaines uniquement et ne sont que des estimations. Pendant les périodes de soldes, veuillez prévoir un délai supplémentaire pour recevoir votre commande. Les délais de livraison sont fournis par nos coursiers et peuvent varier en fonction du lieu d'expédition et d'autres facteurs externes.

* T Les frais de produits affichés et les frais de livraison ne comprennent pas les taxes et droits qui peuvent être appliqués par les autorités douanières ou postales du pays de livraison. Faites défiler vers le bas pour plus d'informations.

Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes reçues avant 12 h 00 AEDT le même jour. Les commandes passées après 12h00 AEDT, le week-end ou les jours fériés seront tentées d'être traitées le jour ouvrable suivant, mais nous ne pouvons pas garantir. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition dès qu'il aura été expédié. Vous pouvez également choisir de recevoir des mises à jour via Facebook Messenger ou SMS lors du paiement après avoir passé votre commande.

BOÎTES POSTALES

Nous ne pas livrer aux boîtes postales / casiers à colis. Si vous entrez une adresse de boîte postale, votre commande ne sera pas expédiée et nous vous contacterons pour une adresse alternative. Si nous n'avons pas de vos nouvelles dans les 48 heures suivant votre contact, votre commande sera annulée et remboursée.

LIVRAISON EXPRESS 1-2 JOURS - AUSTRALIE

Toutes les commandes australiennes sont envoyées express via StarTrack Express en utilisant un Autorisation de quitter le service (sans signature) . Nous vous recommandons vivement de fournir une adresse professionnelle pour garantir la livraison en toute sécurité de votre commande. Si vous ne fournissez pas d'adresse professionnelle et que la livraison est tentée alors que personne n'est à la maison, le transporteur laissera votre colis chez vous. Malheureusement, nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou volés, veuillez donc utiliser une adresse professionnelle dans la mesure du possible.

Si vous avez une question concernant votre livraison, vous pouvez contacter StarTrack directement au 13 23 45 (8h-18h AEDT du lundi au vendredi). S'ils ne peuvent pas vous aider, n'hésitez pas à nous contacter.

LIVRAISON INTERNATIONALE EXPRESS - DHL

Les commandes envoyées express via DHL Express utilisent un service de signature et peuvent être suivies ici . Si la livraison est tentée alors que personne n'est à la maison, le transporteur laissera une carte dans votre boîte aux lettres ou tentera de vous contacter pour organiser une nouvelle livraison. Nous vous recommandons de fournir une adresse professionnelle pour vous assurer que votre commande est signée lors de la tentative de livraison.

Veuillez noter que si vous demandez que votre mode de livraison soit mis à jour à une adresse différente ou que vous autorisez DHL à partir, vous renoncez à votre droit à toute forme de remboursement ou de re-livraison si votre commande n'est pas livrée, volée ou perdue. Nous ne recommandons pas de modifier notre signature sur le service de livraison pour cette raison.

LIVRAISON INTERNATIONALE STANDARD - POSTE AUSTRALIE

Les commandes envoyées via le service d'expédition international d'Australie Post sont expédiées via un service standard. Une fois que votre commande quitte l'Australie, elle sera transférée à votre service postal local pour livraison. Vous pouvez suivre votre commande en ligne ici .

Veuillez noter qu'il est de votre responsabilité de garder un œil sur votre suivi. Pour éviter tout problème de livraison, nous vous recommandons de fournir une adresse professionnelle pour vous assurer que votre commande est signée lors de la tentative de livraison. Si la livraison est tentée alors que personne n'est à la maison, votre colis doit être laissé dans un endroit sécurisé ou une carte sera laissée avec les informations de collecte, en fonction des processus de votre transporteur local.

Nous avons mis en évidence nos principaux transporteurs internationaux ci-dessous pour vous. Veuillez noter qu'il s'agit d'un service standard, les délais de livraison varient et des retards peuvent survenir.

Vous trouverez ci-dessous une liste des principaux services postaux nationaux par lesquels votre colis sera expédié:

Royaume-Uni - Royal Mail
Canada - Postes Canada
Pays-Bas - Service de suivi des colis PostNL International
Allemagne - Deutsche Post
France - La Poste

Si votre pays ne figure pas dans la liste ci-dessus ou vous rencontrez des difficultés pour suivre votre colis, veuillez vous référer au site Web suivant: https://www.17track.net/en

CONVERSIONS DE MONNAIE

Les conversions de devises sont estimations seulement et le montant total qui vous sera facturé dépendra du taux de change et des frais de traitement que votre banque vous facture. Le total de votre commande s'affichera en AUD à la caisse (même si vous utilisez notre convertisseur de devises pour afficher les prix dans votre devise locale) et tous les e-mails de confirmation de commande et les factures afficheront AUD. Le taux de conversion qui vous sera facturé sera décidé par votre banque. Bien que la plupart des systèmes de taux de change soient très similaires, nous ne pouvons pas garantir que le taux de change que nous utilisons pour vous afficher un prix approximatif sur notre site sera le même taux de change que celui utilisé par votre banque lors du traitement de votre transaction.


TAXES ET DROITS INTERNATIONAUX

Des droits et taxes d'importation peuvent vous être facturés par votre autorité douanière locale lorsque votre colis est reçu dans votre pays. Les taux de droits varient en fonction de la valeur des marchandises, de leur composition et de leur lieu de fabrication. Il est important de noter que tous les pays ont des règles différentes à ce sujet, nous ne sommes donc pas en mesure de vous dire exactement quels droits vous devrez peut-être payer car cela est déterminé à l'importation par les douaniers locaux. Vous ne serez pas toujours obligé de payer des droits ou des taxes d'importation, mais il est important que vous vous rendiez compte des droits qui s'appliquent dans votre pays au cas où vous seriez facturé pour éviter toute surprise. Nous avons mis en évidence certains sites Web douaniers auxquels se référer avant d'acheter ci-dessous.

Veuillez noter que si vous décidez de ne pas payer les taxes ou droits d'importation et choisissez de rejeter le colis, vous ne pas être remboursé de votre commande.

Canada: https://www.cbsa-asfc.gc.ca/import/postal-postale/dtytx-drttx-fra.html

Nouvelle-Zélande: https://www.customs.govt.nz/personal/online-shopping/

La Grande-Bretagne: https://www.gov.uk/goods-sent-from-abroad/tax-and-duty


SEUILS DE LIVRAISON GRATUITE

Veuillez noter que les seuils de livraison gratuite ne s'appliquent à la commande qu'après l'application des codes de réduction et avant que les frais d'expédition sont ajoutés ie. le montant dépensé pour les articles de votre commande (à l'exclusion des frais d'expédition) doit dépasser nos dépenses minimales afin de bénéficier de la livraison gratuite.

PÉRIODES DE VENTE ET JOURS FÉRIÉS

En raison de l'énorme réponse que nous recevons pendant les périodes de vente et de promotion, il y a des moments où nous ne serons pas en mesure d'expédier votre commande le jour ouvrable suivant. Veuillez prévoir des jours supplémentaires pour le traitement de votre commande pendant les périodes de soldes, ainsi que tous les jours fériés victoriens (et australiens) lorsque notre centre d'expédition est fermé. Des informations sur les jours fériés peuvent être trouvées ici .

PRÉCOMMANDES

Les précommandes ne seront pas expédiées avant la date d'expédition estimée mentionnée sur la page du produit. Tout article disponible non précommandé sur votre commande sera expédié immédiatement et votre précommande sera envoyée dans un colis séparé à son arrivée. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de donner des dates d'expédition exactes pour les précommandes autres que l'heure indicative affichée sur la page d'informations sur le produit, cependant nous ferons tout notre possible pour vous contacter si votre commande est sur le point d'être retardée.

Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d'annuler les commandes de styles de précommande, sauf indication contraire.

MODIFICATION DES COMMANDES ET DES ADRESSES

Les changements d'articles sur les commandes, les adresses de livraison ou les noms ne sont pas possibles une fois qu'une commande a été traitée. Veuillez vérifier attentivement vos informations de facturation et d'expédition avant de passer votre commande, car notre équipe d'expédition traite les commandes rapidement.

HOLDS DOUANIERS

Les délais de livraison estimés n'incluent pas les retards ou les retards douaniers. Dans le cas peu probable où vous n'avez pas reçu votre colis dans un délai de livraison estimé ci-dessus et que vous n'avez pas été contacté au sujet de votre livraison par l'un de nos transporteurs, veuillez nous contacter et nous étudierons votre livraison en votre nom.